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PREGUNTAS FRECUENTES
Queremos solucionar todas tus dudas
Tenemos 2 opciones de pago:
1. Transferencia bancaria
2. Pago en OXXO
Envía un DM en la cuenta de Instagram: @affeliomx con los nombres de los modelos que deseas comprar o capturas de pantalla del carrito de compra.
Se confirman existencias, total de pago y se envía la cuenta para el depósito del total de tu compra y el costo del envío
*Por tu seguridad los pagos no se realizan en la plataforma, sino directamente al número de cuenta que te enviaremos a tu correo. Una vez confirmado el pago por correo o Instagram realizamos el envío.
Sí! Realizamos envíos a todo México mediante Redpack, la tarifa es fija con un costo de $150 y avala pedidos hasta de 1kg de peso.
Si tu pedido tiene un peso mayor, el costo variará, esto se cotiza al momento de confirmar tu orden y antes del pago. (esto solo ocurre cuando haces una compra por mas de 20 piezas aproximadamente)
Y si eres de Mérida también contamos con entregas a domicilio desde $45 cotizando de acuerdo a la distancia con envíos de Uber
Si eres de fuera de Mérida es importante realizar el pago lo más pronto posible para mantener el estimado de entrega de 2-3 días hábiles.
Este tiempo es calculado de la siguiente manera:
1. Acreditación del pago: si es depósito o transferencia bancaria se acredita inmediato, si es Oxxo puede demorar hasta 72hrs
2. Tiempo de preparación: para enviar tu producto adecuadamente requerimos de 1 día para empacar y enviar a la paquetería tu orden. La espera valdrá la pena, te lo aseguro!
3. Envío con paquetería: nuestras guías tienen un lapso de entrega de 2-3 días hábiles, los cuales empiezan a contar una vez que te proporcionemos la guía. En zonas extendidas, con condiciones meteorológicas no adecuadas o por días festivos este tiempo puede extenderse.
Si eres de Mérida podemos acordar la entrega de tu pedido con una de las siguientes maneras:
1. Envío a domicilio en Mérida, con costo desde $45 cotizado al momento con envíos de Uber.
2. Entrega en un punto medio con costo de $25 (plaza comercial)
3. Para pasar a recoger (sin costo extra) en horario y día que gustes acordado previamente.
En cualquiera de las modalidades antes mencionadas, el pago debe realizarse previo a la entrega.
No ofrecemos garantía sobre los productos, la mayoría de ellos están realizados con materiales tipo aleación los cuales son sensibles tanto a la condiciones climáticas como al PH de cada persona, de igual manera no fabricamos las piezas por lo que no podemos hacer adaptaciones de los diseños.
Para conocer más detalles consulta la sección CUIDADOS.
Si! Podemos ofrecer costos de mayoreo al adquirir un mínimo de 12 piezas de precio regular y ofertas.
Te hacemos un 50% de descuento sobre los productos (a excepción de las rebajas), sin embargo el costo del envío puede ser mayor debido al peso. Este costo se te especifica antes de enviar tu pedido de mayoreo.
El tiempo de entrega de un pedido de mayoreo es de 5 días hábiles y no aplica con otros descuentos o promociones. En modelos de rebaja se cobra el costo marcado.
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